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Instagram 视频广告：画幅、时长、安全区和开头几秒
动态、快拍和 Reels 视频广告的比例、尺寸和时长，像素级安全区，以及如何用好开头几秒。
先弄清楚问题出在哪里
当动态刷不出来、帖子发不出去时，问题只可能出在三个地方：Instagram 本身、你的网络或设备，或者你的账户。每种情况的解决办法都不一样，而且针对一种的办法对另外两种毫无作用。重装应用不能让宕机结束，等 Instagram 恢复也不能解除你账户上的限制。
所以在尝试任何办法之前，先花两分钟弄清楚是三种情况中的哪一种。下面的检查从最快到最慢排列，大多数问题在做完第二项检查时就能找到原因。
| 你注意到的现象 | 最可能的原因 | 从这里开始 |
|---|---|---|
| 应用和 instagram.com 都加载不出来，换任何网络都一样 | Instagram 宕机 | 检查 1 |
| 用移动数据可以、用 Wi-Fi 不行，或者反过来 | 你的网络 | 检查 2 |
| 浏览器里的 instagram.com 可以用，应用不行 | 应用或手机 | 检查 3 |
| 所有内容都能加载，但某一个操作（发帖、评论、关注）失败或出现提示 | 你的账户或那一项功能 | 检查 4 |
检查 1：是所有人的 Instagram 都挂了吗？
打开我们的 Instagram 状态页面。我们的服务器会检查四个部分：网站、应用连接的服务器、分发照片和视频的服务器，以及我们自己的工具所使用的数据服务。每一项会显示为正常、缓慢（响应时间超过 1.5 秒）或宕机（6 秒内无响应或出现服务器错误）。一次检查结果最多会沿用两分钟，页面打开期间每两分钟自动刷新一次。
这样解读状态面板：
- 网站或应用服务器宕机：很可能是真的宕机了。你这边做什么都没用，等一等再试。
- 只有照片和视频宕机：应用能打开，但图片一直是灰色的。这同样是 Instagram 那边的问题。
- 只有我们的数据服务宕机：Instagram 没问题，只是我们的查看器和下载器工具暂停了。
- 全部正常：不太可能是全面宕机。继续做下一项检查。
宕机往往是局部的：某一项功能（比如私信）、某个地区或某个应用版本。所以状态页面还有一个“我遇到了问题”按钮，并显示最近六小时内每十分钟有多少访客报告了问题。状态面板仍然全绿、报告数却突然上升，可能就是局部宕机的第一个信号。
Meta 也有一个官方状态页面 Meta Status (在新标签页中打开)（2026 年 11 月核实）。它自称覆盖的是 Meta 的商业产品，比如广告工具、Meta Business Suite 和 Instagram 推广，所以即使普通应用出了问题，它也可能一直显示正常。Meta Status 显示正常，并不能证明应用能用。
检查 2：是你的网络问题吗？
在同一个状态页面上，点“测试我的连接”。你的浏览器会从 instagram.com 加载一个很小的文件，最多等待 8 秒，然后告诉你从你的网络能否访问 Instagram。如果我们的服务器显示 Instagram 正常，而你的测试失败了，那么问题就出在你和 Instagram 之间。
- 切换网络。关掉 Wi-Fi 试试移动数据，或者反过来。如果其中一个能用，问题就出在另一个网络上。
- 关掉或打开 VPN 或代理。有些 VPN 服务器很慢或被屏蔽；有些网络只能通过它才能访问。
- 想想你在什么地方。学校、办公室、酒店和公共 Wi-Fi 经常屏蔽社交应用，在一些国家，Instagram 被网络屏蔽。
- 重启路由器，如果连在你 Wi-Fi 上的所有设备都有同样的问题。
检查 3：是应用还是手机的问题？
如果手机浏览器能打开 instagram.com，但应用打不开，原因很可能在应用或手机上。对于功能无法正常使用的情况，Instagram 自己给出的第一条建议是更新应用（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。按顺序完成下面的步骤，每做完一步就测试一下：
彻底关闭应用
在最近使用的应用列表中把它划掉，而不只是回到主屏幕，然后重新打开。
更新 Instagram 和手机系统
在应用商店安装待更新的应用版本，并安装手机的系统更新。
重启手机
重启可以清除卡住的网络连接和后台进程。
腾出一些存储空间
手机存储快满时可能导致上传失败。在 Android 上，你还可以在系统设置中清除应用的缓存。
最后一步再重装
删除并重新安装应用，或者在 iPhone 上卸载应用（保留数据）。请先阅读下面的提醒。
重装会删除 Reels 草稿。Instagram 把 Reels 草稿存储在设备上，卸载应用后它们就会丢失（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。你的帖子、私信和粉丝都保存在 Instagram 的服务器上，登录后就会回来。如果有想保留的草稿，请在重装前把它们保存到相册。
检查 4：是你的账户问题吗？
如果所有内容都能加载，但某一个操作一直失败，或者 Instagram 显示了关于你账户的提示，原因通常不在技术上。请查看这些地方：
- 账户状态。在“设置”中，“账户状态”会显示因违反社群守则而被移除的内容，以及你已经无法使用的功能，并提供申请复核的入口（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。关注或评论被临时限制，会显示在这里，而不是任何状态页面上。
- 登录问题。如果你无法登录，Instagram 的无法登录 (在新标签页中打开)页面介绍了如何重置密码、重置邮件收不到怎么办，以及无法访问邮箱或手机号时怎么办（2026 年 11 月核实）。两次重置请求之间等几分钟，不要连续发送很多次。
- 账户被盗。如果你的密码、邮箱或手机号在你不知情的情况下被更改，或者出现了不是你发的帖子，请按照 Instagram 关于账户被盗 (在新标签页中打开)的步骤操作，第一步是访问 instagram.com/hacked（2026 年 11 月核实）。永远不要把密码交给主动提出帮你找回账户的人。
只有一项功能出问题时
有时候 Instagram 一切正常，只有某一个操作不行。下面这四个原因很容易排除，而且都不是宕机。
文案或评论发不出去
数一数你的话题标签。Instagram 每篇帖子最多允许 5 个话题标签，并说明如果你在一张照片或一个视频上添加了超过 5 个，你的评论将无法发布（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。在 2025 年 12 月之前，上限是 30 个。我们关于如何挑选五个话题标签的文章能帮你选择。
视频上传卡住或失败
先换一个更好的网络试试。如果还是失败，可能是文件的格式、大小或帧率不常见。Instagram 转 MP4 工具可以在你的浏览器中把它转换成 H.264 视频、AAC 音频，最大 1080 像素宽、每秒 30 帧。
照片上传后被裁剪或变模糊
Instagram 会裁剪超出其范围的形状，并把大文件缩小。用图片尺寸调整工具把照片做成
1080 × 1350或其他支持的尺寸；尺寸指南列出了每种形式。音乐库里找不到某首歌
授权音乐库并不是对所有账户类型、所有国家或地区都开放，而且与版权方的授权协议可能会变化（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。换个网络也不会自己解决；同一个页面推荐使用 Meta 音效库作为替代。
向 Instagram 报告问题
如果更新和重启之后问题仍然存在，而我们的状态页面显示 Instagram 正常，请在应用中报告。在 Android 和 iPhone 上，你可以在应用打开时摇一摇手机，调出报告菜单，然后点“报告问题”；应用的设置里也有同样的选项（Instagram 帮助中心 (在新标签页中打开)，2026 年 11 月核实）。Instagram 希望你提供尽可能多的细节：你用的是什么手机、问题发生时你在做什么，如果可以的话再附一张截图。
在大范围宕机期间，没什么可报告的，你这边也没有什么需要修复的。让状态页面开着，它每两分钟刷新一次，稍后再试。宕机期间退出再登录或申请新密码，并不能让服务恢复，而一个忘掉的新密码，只会在 Instagram 恢复后多一件要处理的事。
关于 Instagram 无法使用的问题
为什么朋友的 Instagram 能用，我的却不行？
宕机往往是局部的，可能只影响某个地区、某项功能或某个应用版本。原因也可能是你的网络或你的账户，连接测试和账户状态会告诉你答案。
重装 Instagram 会丢失我的帖子吗？
不会。帖子、私信和粉丝都存储在 Instagram 的服务器上，登录后就会回来。Reels 草稿存储在手机上，重装会丢失，所以请先保存。
Instagram 宕机通常持续多久？
Instagram 不公布通常的持续时间，所以我们也不给出数字。我们的状态页面为每个检查的部分保留 24 小时的历史记录，可以看出问题是刚刚开始还是已经持续了一段时间。
使用状态页面需要登录吗？
不需要。检查在我们的服务器上运行，连接测试只是在你的浏览器中加载一个很小的公开文件。你的 Instagram 账户完全不会被用到。
